Il est temps de nous faire confiance. Depuis que vous connaissez le #SocialSellingForum et son fondateur apprécié de Vannes à Strasbourg, de Bruxelles à Nice, le voyageur frugal Loïc Simon, vous devriez afficher un niveau de confiance maximal. Et pourtant ?
La confiance en quoi exactement ? Est-ce l’homme, est-ce le concept de ce forum ouvert qui ne défend aucune vérité, sont-ce les animateurs et leurs prétendus talents, les expériences racontées ici ou là, qui vous inspirent ce sentiment réconfortant que ce sera bien, que vous vivrez un bon moment ? Nous ne sommes pas du même avis sur ce qui vous décide, ce qui vous rassure. La confiance ne s’acquiert pas avec le temps. Et d’ailleurs c’est le temps qui généralement la détruit. Nous avons confiance en nous, c’est nécessaire, mais nous avons confiance en vous, c’est une évidence. Sans même vous connaitre, sans même savoir pourquoi vous êtes là, pourquoi vous participez de près ou de loin à ces événements, à cette communauté, nous vous accordons notre confiance. Cela peut vous sembler artificiel. C’est pourtant l’un des principes clés du Social Selling.
Laissez-moi vous raconter une histoire pour l’illustrer.
En 2015, je déjeune avec un type qui me dit être un ancien commercial chevronné, et qui me présente une idée d’événement à la fois inédite, farfelue, généreuse et sociale. Il me dit avoir beaucoup aimé mon discours sur l’amour des clients et sentir que nous pourrions en faire quelque chose ensemble. Alors que je l’écoute en mangeant un repas quelconque dans un restaurant japonais qu’il a choisi (un choix qui ne peut être le mien), je comprends qu’il ne sera sans doute jamais mon client. Pour autant, et malgré les intonations commerciales de son discours, je sais qu’il tient une idée et que je dois lui faire confiance. La suite m’est alors inconnue et inimaginable ; mais qu’importe le futur et ses résultats, il a raison sur un point : notre relation fait sens, et l’intuition qu’une confiance forte peut s’installer entre nous est partagée. 5 ans plus tard, le même homme me confie la rédaction de ce premier article sur le blog d’une marque qu’il a créé en partant de zéro et que nous sommes, vous et nous, sur le point de transformer. Sans cette confiance a priori, je vous assure que nous n’en serions pas là.
D’autres ont rejoint l’aventure, y compris avant moi, et nombreux sont celles et ceux qui voient dans ces événements des opportunités à la fois de rencontres inspirantes, de partages de bonnes pratiques et d’enseignements, mais aussi de développement de business. Beaucoup sont venus et sont repartis. Beaucoup ont encore envie d’apprendre et de partager. Tout va changer en permanence, et la crise actuelle montre bien qu’aucun modèle ne mériterait d’être s’inscrit dans le marbre. Pourtant, la confiance est le socle de notre humanité. Sans elle, quel espoir nous resterait-il de traverser la crise sans trop de pertes, de nous redresser le moment venu, de repartir avec force et courage vers de nouveaux projets, de nouveaux horizons ?
A l’heure de nous transformer, de tenter d’être meilleurs demain que nous ne le sommes aujourd’hui, mes camarades et moi souhaitons nous engager dans un combat sans autre finalité que de créer un impact positif sur notre écosystème et même au-delà. Ce combat est celui de la confiance a priori. Faire confiance, vous faire confiance d’abord et avant tout. Que vous soyez les prochains organisateurs d’un forum, intervenants, participants, partenaires ou même simples lectrices ou lecteurs de ce blog, vous avez toute ma confiance, toute notre confiance. C’est crucial pour nous et ça l’est également pour vous. Et sinon ?
Si cette confiance n’était pas allouée a priori, alors vous devriez la gagner, la mériter.
C’est l’idée de la récompense morale selon votre performance, votre mérite. Or ce système de valorisation induit que nous soyons juges de votre performance, de vos qualités intrinsèques et du reste. Et qui serions-nous pour en juger ? Comment ferions-nous pour vous accorder notre confiance ou, au contraire, pour vous la refuser ? Nous ne sommes pas juges. Notre motivation, notre énergie sont employées à créer de la confiance entre nous, et nous sommes certains que cela commence par nous. Sans notre confiance a priori, il vous faudra du temps et vous serez tentés de nous mettre à l’épreuve. Si nous vous faisons confiance dès la première seconde de notre rencontre (fusse-t-elle virtuelle), nous serons libérés de toute justification, de tout jugement de votre part. Nous agirons librement en toute simplicité et dans l’unique objectif de vous donner le maximum pour vous révéler. Alors vous comprenez que la confiance nous libère, nous ouvre davantage pour vous.
Partout, pour tous les business, la confiance est devenue synonyme d’efficacité, déclencheur du succès. La plupart d’entre nous avons appris que la confiance se gagne. Si vous lisez « le pouvoir de la confiance » de Stephen Covey (en version française) vous comprendrez que la confiance se donne. Elle est généreuse. Si vous la donnez avant les autres, vous créerez une différence qu’ils auront du mal à combler. Gagner ce temps d‘avance peut tout changer dans votre business et aussi dans votre vie. Le #SocialSellingForum se transforme dans la confiance partagée. C’est elle qui nous réunit depuis 5 ans et c’est elle aussi qui nous autorise à imaginer l’avenir avec envie et passion.
Dans les prochains articles, je vous proposerai un portrait inédit et fortement émotionnel de ceux qui portent ce projet de transformation. Ils me font confiance. Depuis longtemps. En tout cas, je le crois et ce qui me permet d’écrire ces mots librement.
Et vous ? Nous feriez-vous confiance dès maintenant ? #TrustFirst
